Politica de Retur
Politica de retur
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de dovada achiziției.
Pentru a începe procesul de retur, ne poți contacta la adresa de e-mail: office@mounique.ro. Te rugăm să reții că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Sibiu, Str, Malului 5a, Jud. Sibiu.
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta si telefonic la 0736434355
Produse defecte și probleme Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, pentru a evalua situația și a rezolva problema cât mai rapid.
Perioada de răzgândire de 14 zile în Uniunea Europeană Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este expediat în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. La fel ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de dovada achiziției.
Rambursări Te vom notifica odată ce am primit și inspectat returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei fi automat rambursat prin metoda originală de plată, în termen de 3 zile lucrătoare. Reține că poate dura ceva timp până când banca procesează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 3 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la office@mounique.ro
